01Metodologija
Sve case studies u nastavku su anonimizirane — pojedini klijenti navedeni u TrustMarquee logo wall-u (Atlantic, Spar, Konzum, Plodine, Tommy, Studenac, Maistra, Končar, BSH, A1, AUDI, BMW, Alcatel, Franck, Akton, Znanje) nisu eksplicitno povezani s konkretnim brojkama u tekstu jer pojedinosti ugovora i internih procesa potpadaju pod NDA.
Brojke koje navodimo (vrijeme implementacije, postotak touchless obrade, smanjenje administrativnog vremena, ROI period) su agregirani prosjeci kroz 5-15 projekata po sektoru u zadnjih 10 godina. Granica varijabilnosti je ± 15-20 % ovisno o početnoj zrelosti klijenta i scope-u integracije.
02CS-01 — FMCG maloprodaja, regionalni lanac
Veliki regionalni FMCG lanac (300+ poslovnica, 50+ dobavljača) s full-EDI integracijom kroz REDOK platformu i Web EDI portalom za long-tail dobavljače.
Što smo isporučili
ORDERS, ORDRSP, DESADV, INVOIC, RECADV preko Peppol AS4 za 18 strateških dobavljača; Web EDI portal za 280 transakcijskih i spot dobavljača. Master data sync s ERP-om svakih 4h.
Mjereni outcome
Touchless processing 96 % nakon 9 mjeseci. Administrativno vrijeme nabave -68 %. Smanjenje reklamacija za 58 %. ROI cjelokupne integracije: 11 mjeseci od go-live.
03CS-02 — Automobilska industrija, dobavljač komponenti
Hrvatski dobavljač automobilskih komponenti (350 zaposlenih, 4 OEM kupca u DACH regiji) — JIT/JIS isporuke, ASN obvezan, VDA i Odette standardi.
Što smo isporučili
Direktna integracija s 4 OEM EDI sustava (VDA 4905, VDA 4913, Odette ASN); proizvodno sinkroniziranje s JIS pozivima u 15-minutnim intervalima. Pristup preko AS2 i AS4 prema OEM-u.
Mjereni outcome
Zero JIT/JIS kazni u 18 mjeseci (prije: ~12 incidenata/god.). Vrijeme pripreme ASN-a -82 %. Eskalacijska linija prema OEM-u aktivirana 3× u 2 godine, sve uspješno riješeno unutar SLA.
04CS-03 — Farmaceutska distribucija
Hrvatski farmaceutski distributer (ljekarne, bolnice, veleprodaja) s regulatornim zahtjevima za serijalizaciju, EMVO/HALMED prijavu i SDD (Safety Data Document) razmjenu.
Što smo isporučili
Integracija s EMVO/HALMED servisima za serijalizaciju (Falsified Medicines Directive); EDI razmjena s 1.200+ ljekarni preko kombinacije full-EDI (200) i Web EDI portala (1.000+); GDP compliance arhiva 11 god.
Mjereni outcome
100 % serijalizacijska usklađenost (HALMED audit prošao bez napomena). Vrijeme onboardinga nove ljekarne: 1.5 dana (prije: 3-4 tjedna). Smanjenje povrata zbog krive serijske oznake: 91 %.
05CS-04 — Telekomunikacije, mass billing
Veliki regionalni telekom operator (B2C 1M+ korisnika, B2B 80k+ klijenata) s mass billing izdavanjem e-računa kroz REDOK Peppol AP + CIS fiskalizacija.
Što smo isporučili
Peak processing 350.000 računa/dan (kvartalna naplata B2C); Peppol BIS Billing 3.0 za B2B segment; integracija s CIS fiskalizacijom 2.0; arhiva 11 god. s eIDAS pečatom.
Mjereni outcome
SLA 99,98 % u peak danima (3× iznad ugovornog cilja). Vrijeme izdavanja računa od trenutka generiranja u ERP-u: prosjek 4 sekunde. Smanjenje fiskalizacijskih grešaka -94 % u prvih 6 mjeseci.
06CS-05 — Javna nabava, e-fakture za EU fondove
Konzorcij dobavljača EU-financiranih projekata (građevinarstvo, IT opremanje, konzalting) koji moraju izdavati Peppol BIS e-fakture prema javnim naručiteljima.
Što smo isporučili
REDOK kao Peppol AP za izdavanje BIS Billing 3.0 e-faktura prema 70+ javnih institucija; sandbox za testno izdavanje prije go-live; podrška za fakturiranje u stranim valutama (EUR, GBP, CHF).
Mjereni outcome
Vrijeme onboardinga novog dobavljača na Peppol: 5 radnih dana (uključujući certifikate). Postotak odobrenih e-faktura iz prve: 97 % (prije: 70-80 % uz česte ispravke). Eliminirana papirnata arhiva za EU revizije.
07Tko bi trebao razmotriti REDOK
Pattern kroz svih 5 case studies: REDOK najbrže donosi vrijednost tvrtkama koje već imaju 5+ ključnih trgovinskih partnera, koje izdaju 1.000+ dokumenata mjesečno i kojima je touchless processing iznad 90 % strateški cilj. Manje firme uvijek mogu početi s našim Starter paketom i Web EDI portalom — bez kapitalnog ulaganja, s mjesečnim plaćanjem.